Standbodenbeutel
Standbodenbeutel mit Fenster
Standbodenbeutel Transparent
Flachbodenbeutel
Ausgussbeutel
Flachbeutel
Beutel mit individueller Form
Versandbeutel
Versandbeutel Transparent
Sorularınız, cevaplarımız -
Bilmeniz gereken her şey!
Sipariş ve teslimattan ödeme ve iadelere kadar Packlando hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin. Sorularınızı yanıtlıyor ve alışveriş deneyiminizi optimize etmenize yardımcı oluyoruz.
Genel sorular
Packlando, şirketleri ve üreticileri doğrudan birbirine bağlayan özelleştirilmiş baskılı ambalajlar için çevrimiçi bir pazaryeridir. Müşteriler bu platformu kullanarak doğrudan önde gelen üreticilerden ambalaj satın alabilir ve çeşitli sektörler için çok çeşitli yüksek kaliteli ambalaj çözümlerinden faydalanabilir.
Ayrıca, Packlando güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için garantiler ve alıcı koruması sunar. Herhangi bir soru, sorun veya şikayet olması durumunda, Packlando güvenilir bir iletişim noktası olarak hızlı ve tatmin edici bir çözüm sağlar.
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli bireysel olarak basılabilir ambalajlar sunuyoruz:
Nakliye kutuları (baskılı ve baskısız)
Ürün ambalajı
Kağıt ve kumaş taşıma çantaları
Torba veya film ambalaj gibi esnek ambalajlar
Her şirket için bireysel markalama ile doğru ambalaj çözümünü geliştiriyoruz - böylece her paket markayı mümkün olan en iyi şekilde temsil ediyor.
Doğrudan üreticilerle çalışıyor ve aracılardan kaçınıyoruz. Bu da adil fiyatlar sunmamızı sağlıyor.
Minimum sipariş miktarı söz konusu ürüne bağlıdır. Paketlerimizin çoğu 100 veya 500 adetten sipariş edilebilir. Ayrıntılar ilgili ürün sayfasında bulunabilir.
Hayır, tüm ürünler baskılı olmak zorunda değil. Tek tek baskılı ambalajlar konusunda uzmanız, ancak baskısız çeşitler de sunuyoruz. Ambalajlarımızın çoğu hem baskılı hem de baskısız olarak mevcuttur. Markasız nötr ambalajları tercih ediyorsanız, konfigüratörümüzde "baskısız" seçeneğini seçebilirsiniz. Bu size istediğiniz boyutta ve malzeme kalitesinde düz, baskısız ambalajlar sağlayacaktır.
Bize şu adresten ulaşabilirsiniz:
Telefon: +49 251 49094410 (Pazartesi-Cuma mesai saatleri içinde)
E-posta: info@packlando.com
Packlando esas olarak şirketlere yöneliktir, ancak özel kişiler de sipariş verebilir.
Evet, ambalajlarımızın çoğu geri dönüştürülmüş veya çevre dostu malzemelerden yapılmıştır.
Evet, kendi baskı dosyalarınızı yükleyebilirsiniz. Baskı verilerinizi PDF formatında istiyoruz.
Bazı ürünler için özel dosya formatları gereklidir. Gerekli baskı verileri hakkında ayrıntılı bilgi, ilgili ürünün veri sayfasında bulunabilir.
Şirketimizin merkezi Almanya'nın Münster kentindedir.
Verilerinize azami özen gösteriyoruz ve güvenli şifreleme teknolojileri kullanıyoruz.
Packlando sürdürülebilirliğe büyük önem verir ve piyasaya sunulan ambalajların belirli çevresel standartları karşılamasını sağlar. Çevre dostu malzemeler kullanan ve sürdürülebilir üretim süreçleri uygulayan üreticilerle çalışıyoruz. Aşağıdaki hususlara özellikle dikkat ediyoruz:
- Malzeme seçimi - Ambalajlarımızın çoğu çim kağıdı, FSC sertifikalı karton veya gübrelenebilir filmler gibi geri dönüştürülmüş veya biyolojik olarak parçalanabilir malzemelerden yapılmaktadır. Bu da kaynak tüketimini azaltmaktadır.
- Sürdürülebilir üretim - Çevre dostu üretim yöntemleri kullanan, yenilenebilir enerji kullanan ve atık ve emisyonları en aza indiren üreticileri tercih ediyoruz.
- Sertifikalar ve standartlar - Ambalaj ürünlerimizin çoğu, ahşap ve kağıt ürünler için FSC veya özellikle kaynak verimliliği yüksek ürünler için Blue Angel mührü gibi tanınmış çevre ve sürdürülebilirlik sertifikalarına sahiptir.
- Ambalaj azaltma ve geri dönüşüm - Ambalaj israfını önlemek için yerden tasarruf sağlayan, geri dönüştürülebilir veya yeniden kullanılabilir ambalaj çözümleri geliştiren üreticileri destekliyoruz.
- Şeffaflık ve bilgi - Hangi ürünlerin çevre dostu olduğunu bir bakışta görebilmeniz ve bilinçli satın alma kararları verebilmeniz için sürdürülebilir ambalajları açıkça etiketliyoruz.
Amacımız, şirketlere sadece yüksek kaliteli değil aynı zamanda çevre dostu olan çok çeşitli sürdürülebilir ambalaj çözümleri sunmaktır.
Sipariş
Siparişler, ürün konfigüratörümüz aracılığıyla çevrimiçi olarak verilebilir. İstediğiniz ürünü seçin, format, malzeme ve baskı seçeneklerini yapılandırın ve alışveriş sepetine yerleştirin. Ödeme sayfasında fatura ve teslimat bilgilerinizi girin.
Siparişiniz henüz üretim aşamasında olmadığı sürece değişiklik veya iptal yapılabilir. Lütfen mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Evet, büyük sipariş miktarları için bireysel fiyat ölçekleri sunuyoruz.
Hayır, ürün başına minimum miktar karşılandığı sürece.
Siparişiniz henüz üretilmediyse, ara verebiliriz. Lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Bir çözüm bulabilmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
Evet, siparişinizi tamamladıktan sonra tüm sipariş detaylarını içeren bir e-posta alacaksınız.
Siparişiniz gönderilir gönderilmez e-posta ile bir takip numarası alacaksınız. Takip numarasının mevcudiyeti üretimin yapıldığı ülkeye göre değişebilir, ancak çoğu sipariş takip edilir.
Hesap & Kayıt
Hayır, ancak bir müşteri hesabı sipariş geçmişi ve daha hızlı ödeme gibi avantajlar sunar.
Giriş sayfasında "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın.
Evet, müşteri hesabında değişiklik yapmak mümkündür.
Hayır, yalnızca bir teslimat adresi belirtilebilir.
Ödeme & Fatura
Şu anda taksitli ödeme imkanı sunmamaktayız. Tutarın tamamı sipariş sırasında veya faturada belirtilen süre içinde ödenmelidir. Ancak, hesabınızda mevcut olması koşuluyla PayPal aracılığıyla sunulan taksitli ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Kredi kartı, PayPal ve ön ödeme kabul ediyoruz. PayPal üzerinden taksitli ödeme, hesaptan satın alma ve diğer seçenekler dahil olmak üzere çeşitli ek ödeme seçenekleri mevcuttur - PayPal kullanılabilirliğinize bağlı olarak.
Fiyatlarımız net fiyatlardır ve KDV dahil değildir.
Evet, sevkiyattan sonra e-posta ile bir fatura alacaksınız.
PayPal aracılığıyla işlenen faturalı satın alımlar PayPal'ın yönergelerine ve koşullarına tabidir. Hesaptan yapılan satın alımlarda, ticari müşterilerin genellikle fatura tarihinden itibaren 30 günlük bir ödeme süresi vardır. Kesin süre ödeme işlemi sırasında gösterilir ve PayPal yönergelerine bağlı olarak değişebilir.
Evet, tüm ödemeler şifreli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir.
Siparişiniz gönderildikten sonra faturanız size PDF olarak e-posta ile gönderilecektir. Ayrıca istediğiniz zaman Packlando hesabınızdan da indirebilirsiniz.
Evet, sipariş işlemi sırasında farklı bir fatura adresi girebilirsiniz. Fatura adresini daha sonra değiştirmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Teslimat
Kargo ücretleri ayrı ayrı hesaplanır ve sipariş işlemi sırasında görüntülenir.
Packlando, çeşitli üreticilerin ambalajlarını doğrudan sunduğu bir pazar yeridir. Her üretici kendi fiyatlarını, nakliye masraflarını ve hüküm ve koşullarını belirler. Bu, nakliye ücretlerinin Packlando tarafından belirlenmediği, her üretici tarafından ayrı ayrı belirlendiği anlamına gelir.
Birkaç üreticiden ürün sipariş ederseniz, bunlar ayrı ayrı gönderilecektir. Bu, her teslimat için ayrı nakliye masrafları oluşabileceği anlamına gelir. İlgili nakliye masrafları sipariş sürecinde şeffaf bir şekilde gösterilir, böylece tam olarak hangi masrafların oluşacağını görebilirsiniz. Nakliye maliyetlerini optimize etmek istiyorsanız, tek bir üreticiden birkaç ürün satın almak faydalı olabilir.
Kural olarak, teslimat süresi:
Standart teslimat: 2-4 hafta
Hızlı teslimat: bireysel düzenleme ile, genellikle 7-10 gün içinde. Bu seçenek yalnızca belirli ürünler için mevcuttur.
Daha ayrıntılı bilgileri ilgili ürün sayfasında ve sipariş onayınızda bulabilirsiniz.
Belirtilen teslimat süreleri, ortalama üretim ve sevkiyat sürelerimize dayanan yaklaşık değerlerdir. Siparişinizi belirtilen süre içinde teslim etmek için elimizden geleni yapacağız. Nadir durumlarda, dış faktörler nedeniyle sapmalar olabilir (örneğin, yüksek talep, nakliye hizmeti sağlayıcısındaki gecikmeler).
Evet, seçili ürünler için ekspres teslimat sunuyoruz.
Özel teslimat seçenekleri için bizimle iletişime geçin.
Bu durumu nakliye hizmeti sağlayıcısıyla görüşerek açıklığa kavuşturacağız ve yenisiyle değiştirilmesini sağlayacağız.
Hayır, sipariş başına yalnızca bir teslimat adresi belirtilebilir. Birden fazla adrese teslimat istiyorsanız, ayrı siparişler vermeniz gerekir.
Dönüş
Ambalajlarımız her sipariş için özelleştirilmiştir. Bu nedenle baskılı ambalajlar iade edilemez. Ancak baskısız ambalajlar yasal iptal hakkı kapsamında iade edilebilir. Siparişinizle ilgili bir sorun varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin - uygun bir çözüm bulacağız.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir şikayette bulunmak istiyorsanız, öncelikle sohbet sistemimiz aracılığıyla doğrudan ilgili üreticiyle iletişime geçmenizi öneririz. Bu şekilde, ürününüz hakkında belirli sorular sorabilir, bireysel özelleştirmeleri tartışabilir veya sorunları hızlı ve kolay bir şekilde açıklığa kavuşturabilirsiniz. Üreticiler ürünlerini çok iyi tanırlar ve genellikle size doğrudan yardımcı olabilirler.
Sorununuz doğrudan üretici ile çözülemiyorsa veya ek desteğe ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır. Bize +49 251 49094410 (Pazartesi-Cuma mesai saatleri içinde) numaralı telefondan veya kundenservice@packlando.com adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacak ve gerekirse hızlı bir çözüm bulmak için üreticiyle de iletişime geçecektir.
Bunlar tek tek basılmış ürünler olduğu için iade veya değişim yapılamaz.
Haklı şikayetler olması durumunda masrafları biz karşılayacağız.
Teslimatınız hatalı veya hasarlı ise, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Hasarlı veya hatalı ürünlerin ve ambalajın fotoğraflarını çekin.
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve resimleri sorunun kısa bir açıklamasıyla birlikte gönderin.
Ekibimiz durumu kontrol edecek ve size yeni bir teslimat veya uygun bir çözüm sunacaktır.
Aşağıdaki durumlarda şikayette bulunabilirsiniz:
- Yazdırma dosyanızla eşleşmeyen bir yazdırma hatası var.
- Yanlış ürün veya yanlış teknik özellikler tedarik edildi.
- Mallar nakliye sırasında hasar görmüştür.
Mümkün olan en kısa sürede bir çözüm sunabilmemiz için lütfen malları teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde bir şikayet bildirin. Daha sonraki şikayetleri ancak istisnai durumlarda değerlendirebiliriz.
Şikayetiniz haklıysa, elbette malların iade masraflarını karşılayacağız veya yeni bir teslimat ayarlayacağız.
Sipariş resmi olarak doğru üretilmiş ancak beklentilerinizi karşılamıyorsa, iade ne yazık ki mümkün değildir. Ambalajlarımız müşteri spesifikasyonlarına göre üretilmektedir.
Bazı durumlarda, yeniden üretim gerekmiyorsa, küçük kusurlar için kısmi bir geri ödeme veya indirim sunabiliriz. Lütfen etkilenen ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin.
Daha sonra yanlış bir baskı dosyası yüklediğinizi fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Üretim henüz başlamadığı sürece, dosyayı değiştirmemiz mümkün olabilir. Baskı süreci başladığı andan itibaren düzeltme artık mümkün değildir.
İptal işlemi yalnızca siparişiniz henüz üretime girmediği sürece mümkündür. Üretim çoktan başlamışsa, ne yazık ki para iadesi yapamıyoruz.
Siparişinizdeki ürünler eksikse, lütfen önce gönderi takibinizi kontrol edin. Bazen büyük siparişler taksitler halinde gönderilir. Bir ürün gerçekten eksikse, durumu kontrol edebilmemiz ve eksik ürünleri yeniden gönderebilmemiz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Amacımız, ambalaj malzemelerinin tedarikini basitleştiren özelleştirilmiş ambalajlar için bir pazar yeri oluşturmaktır. Müşterilerimize ambalaj ihtiyaçlarını karşılamaları için basit ve verimli bir platform sunmak istiyoruz. Durch Engagement für Exzellenz und Kundenzufriedenheit möchten wir sicherstellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Erfahrung auf unserem Marktplatz hat.
Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
İletişim formumuzu kullanın veya bize doğrudan bir e-posta gönderin - size en kısa sürede geri döneceğiz.
BIZE MESAJ GÖNDERIN
Voller Support für Einkäufer - Kontaktieren Sie uns!
Amacımız, bir alıcı olarak size mümkün olan en iyi desteği sunmaktır. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Ekibimiz her zaman hizmetinizdedir.
So erreichen Sie uns
Tel: 02 51 / 49 09 444 10
Faks 02 51 / 49 09 444 10
E-Mail: info@packlando.com
Klosterstr. 58
48143 Münster
Almanya
Haben Sie Fragen dazu, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können?
Schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
